Votre satisfaction ne s'arrête pas à l'installation

Choisir une machine n'est que le début. De l'étude de votre projet à l'exploitation quotidienne, nous vous accompagnons pour faire de votre offre de desserts glacés une réussite durable.

Accompagnement et services FROZNCO sur le terrain

Notre accompagnement,
étape par étape

Équipe FROZNCO en plein accompagnement professionnel

01. Étude de votre projet

Nous qualifions votre activité, votre volume et vos besoins afin de poser les bases de la solution adaptée.

02. Installation et mise en service

Votre machine est livrée, installée et rendue opérationnelle dans les meilleures conditions.

03. Formation de vos équipes

Vos équipes sont formées à l'utilisation de la machine, à son entretien et aux bonnes pratiques dès sa mise en service.

04. Assistance

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions d’utilisation ou technique et vous accompagner dans votre développement.

05. Maintien en conditions opérationnelles

Télémaintenance, contrôle préventif, intervention sur site, machine de remplacement : nous veillons à la performance de votre solution de desserts glacés dans la durée.

Un service client de proximité

Parce qu'une machine performante mérite un accompagnement tout aussi fiable, notre équipe reste à vos côtés avant, pendant et après sa mise en service.

Vos équipes changeront. Ce n'est pas votre cœur de métier, et ça ne devrait jamais être un risque pour votre activité : chez Froz'n Co, notre accompagnement ne dépend jamais de l'expérience de la personne présente derrière la machine.

Notre équipe à votre écoute

Une assistance réactive pour répondre à vos questions et vous accompagner au quotidien.

Vos équipes formées et opérationnelles

Parce que vos collaborateurs évoluent, nous restons présents pour les former et les accompagner dans la durée.

Une exploitation en toute sérénité

Télémaintenance, diagnostic à distance et intervention sur site lorsque cela est nécessaire, pour assurer la continuité de votre activité.

Notre accompagnement en quelques chiffres.

600+

professionnels nous font confiance

70 à 80 %

des interventions résolues à distance

< 96h

pour une intervention sur site ou à distance les jours ouvrables

150 à 200

formations à l’usage par an

Les bons gestes,
toujours à portée de main

Nettoyage, entretien, usage au quotidien : nos tutoriels vidéo vous accompagnent pas à pas pour tirer le meilleur de votre machine.

Un accompagnement sur lequel vous pouvez compter

Parlons de votre activité : notre accompagnement s'adapte à votre quotidien, pas l'inverse.

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